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2018年03月07日

言葉の違いが大違い

「神様に好かれる話」から

ある宿で、「お風呂は11時までに入ってください」と書いてありました

これより強い言い方をすると、「11時以降の入浴禁止」、より柔らかい言い方をすれば、「風呂は11時までご利用いただけます」となります

三つを並べてみます

「お風呂は11時までに入ってください」

「11時以降の入浴禁止」

「お風呂は11時までご利用いただけます」

となります

言っている内容はまったく同じで、変わりありません

「11時までが入浴可能」ということです。

「11時以降の入浴禁止」と書いてあると、かなり不快です フンッ

「風呂は11時までに入ってください」というのは最も多いパターンで、よく見かけます

よく見かけるがゆえに慣れてしまっていますが“命令的”であることは同じです

事務的で冷たく“温かさ”は感じません 

「風呂は11時までご利用いただけます」となると、不快感どころか、なんとなく得した気分です メロメロ

「そうか、11時までも入浴できるのか」と思います



ほんのちょっとの言い方の違いで、相手に与える印象が違います

この部屋は禁煙になっていますので、たばこはご遠慮ください・・

この部屋は禁煙になっていますので、ご協力いただけますか・・

こちらからの有無を言わさぬ断定ではなく、相手のほうに決定権があるように

相手を立てながら話をしていくことで、よりよい人間関係が築けるようにもなりますね

月刊致知メールマガジンより

啓蟄 http://www2.chichi.co.jp/t?r=AAACTXP.K8KryMuUBz6mFCF1GPNU0ZGHE00ayg



Posted by 尾上 正 at 07:02│Comments(0)
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