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2016年08月31日

ディズニーランドが富士山ろくではなく、浦安に決まった瞬間

電通マン36人に教わった36通りの「鬼」気配り から

ディズニーランドの日本誘致をかけて三菱地所と三井不動産が、ディズニーに対して行ったプレゼンション

三菱地所が提案する富士のすそ野の土地は東京から100キロ以上離れています

三井不動産側は、ディズニー幹部は東京の帝国ホテルから富士までの
バスでの移動の長さにうんざりしたはずだ・・

浦安までの体感移動時間を短く感じさせたなら、ポイントを稼げる

そのために、道路がすく昼食時に移動し、バスの中で食事をしていただければ、時間を短く感じられるだろう

当時東京でも珍しかったサロン・パスを用意し、車内に艶やかな振袖の
コンパニオンを2人乗せます

「お飲み物は何にいたしましょう。遠慮なくご注文下さい。なんでもございますから」

振り袖姿の美女が、ディズニー幹部の食前酒の注文を取って回ります

車内には小さな冷蔵庫が一つだけ

「本当に何でも?」 「はい、何なりと」

「では、ブラディメアリーを。ウオッカはストリチナヤで カクテル

振り袖姿の美女は、小さな冷蔵庫からトマトジュースとストリチナヤのウオッカをにこやかに取出し、器用にブラディメアリーを作ります

ディズニー幹部は次々に注文する飲み物が、すべて小さな冷蔵庫から出てくることに、仰天します オドロキ

「アイスボックスじゃなく、マジックボックスだ」

マジックの種明かしは、ディズニー幹部が昼食やパーティーに日頃どんな食前酒を飲んでいるかについて取り寄せて分析し、各人の注文が最大3パターンしかなく、その多くがダブっていることを掴み、その情報をもとに、小さな冷蔵庫に求めるものをすべて詰め込むことができた

その気配りに感動したディズニー幹部が、この会社なら大丈夫と判断し、三井が提案する浦安にディズニーランドが誕生します



マジックには、“種”があります

高級レストランでは、お客様の“好み”をすべて保存しておいて、さりげなく気持ちの良いサービスを出していきます

それに対しての、日本の文化  “おもてなし”

個人の小さなお店でも、お客様の好みを自分で覚えていて、心地よい空間

ちょっと元気がなければ「どうしたのスマイル 」、陽気なときには「何かいいことあったのニコニコ

サービス料はあっても、おもてなし料はありません

あくまで「対価」を前提としたサービス

おもてなし  来ていただいたお客様に、心地よい空間を提供したい・・

愛とは・・   何を与えることができるのか

ほしくないものを届けても・・

何を求めているのかをきちんと捉えて、受け取りやすいタイミングで出していくことが大切ですね



Posted by 尾上 正 at 06:42│Comments(0)
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