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2014年03月26日

日本一幸せな従業員をつくる!

ホテル アソシア 名古屋ターミナルの挑戦   自主映画内容から

            総支配人 柴田 秋雄氏

どうしたら、輝いて働いてもらえるか?
顧客満足よりも、従業員満足を優先させる・・を徹底して追求
朝起きて早く職場に行きたい・・ 夜まだ帰りたくないと思える職場を目指す

社員食堂が味がまずくて、椅子の足がおれて誰も集まらない・・
ホテルの室内を改装する前に、社員食堂を改装
ホテルの室内のテレビを変える前に、社員食堂に50インチテレビを入れる
食堂室長に、1メートルのヒノキのまな板と包丁を送り、“これでうまいものを出してやってくれないか”    ・・・よし、わかった


あゆみちゃん

耳が聞こえなく、話も“私の・・ 名前は・・ あ・ゆ・み・・です”

柴田氏は、初めに就職先に身障者施設にあっせん

あゆみちゃんは、断ってきた  “私は普通のところで働きたい”

あーー、そうか  自分はこの子の将来の可能性を見ていなかった・・

お母さんは、ひょっとして、うちの子は見世物として使われるのではと、
2週間遠くからホテルで働く娘さんの姿を見ていた  
この職場は信頼できる場だと確信


社員同士が、自分はこれが得意、私はこれができる・・  
自分にはない力を合わせることで、大きな力になっていく

仕事に対する姿勢は、自分の生きる姿勢
自分がどういう生き方をしたいかで、目の前の仕事に取り組んでください

社員が輝いて働くホテルに、お客様は集まってくように・・  
  “あなたに会いたい


お客様に目に見える所より先に、直接売り上げに関係ない裏のほうからお金をかけていくことは、言うはたやすいけれど、なかなかできないことです。
こんな会社にする・・  社長の思いに吸い寄せられるように社員が力を合わせていく

個人でも同じ  どんな自分になりたいのか  その自分になっていきます








Posted by 尾上 正 at 07:41│Comments(0)
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