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2012年02月29日

心で話すと、心に伝わる

先週、営業研修に出席していて、若手Tさんの話された内容

営業の仕事についてまだ若葉マークマークの時に

先輩から、「まだ力ないんだから、1回2回で契約頂けるわけがない
       7回行って、もうダメだと思うまで行ってこい」

その言葉を信じ、ある会社の法人の部長さんにアプローチ

話しは聞いてくれるが、取引する気は全くないよう・・

3回目に訪問した時に、「その話は前聞いたよ」

「すいません 今自分にはこれだけしか話せないんです」

6回目に訪問の後に、「あーーーー  もう次で最後にしよう
同じ話を6回も続けて、これ以上はいくらなんでも失礼だ」

そう思ったら、これまで同じ話を聞いていただいたことに対して、本当にありがとうございましたとの感謝の心が湧きあがってきたと・・

7回目の訪問時に営業の話は何もせず、「今まで本当にありがとうございました、これで最後になります」と頭を下げられたそうです

始めて話を聞いて頂いたこの方とは、もうこれで会うことはないな・・と、
いろいろな思いからグッときます


部長さんは電話を取り「○○さん、次に出す注文の伝票を持ってきてください  Tさん、今日中にこの商品を揃えることができますか」

Tさんは、すぐに会社に連絡を入れ、先輩方が連携・応援していただいて
当日にそろえることができました

今、部長さんの会社はTさんの一番のお客様になっておられます

部長の娘さんのご主人は大手商社に勤めておられ、普通では取引は叶わないのですが、紹介を頂き、今二番目のお客様になっておられます


私も営業の仕事をしていますが、皆ここまで頑張っているんだ・・と心にグッときました


部長さんは、何を見ていたのか

一番ギリギリになっての、Tさんがどういう対応をするのか

どういう人間なのかを見ていたのか・・?


心で話すときに、言葉ではないものが伝わります


営業道場ホームページ

http://www.eigyo-do.jp/


Posted by 尾上 正 at 10:09│Comments(0)
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