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2010年08月25日

笑顔は笑顔を呼ぶ  ~逆ミラーリング~

6月の「新規開拓研修」で、お話させていただいた内容の一部から


以前に、精神・技術ともに素晴らしい営業の方に、マンツーマンで
飛び込み営業のロープレを見せていただいたことがあります

ロープレの中で、お客様に始めてお会いした時に
少し顔をかたむけて微笑んだ後に、“まゆ毛を上下”されるのです   

・・・いったい、なぜ・・・

いろいろ考えて分かりました
人は、“何だろう”と興味があるものが目の前にきた時に、
“まゆ毛”が上がります

    パソコンでも興味があるものが出てきた時は“んっ”となりますね

    逆は“麻呂”で、まゆ毛が上にあり、驚いた時でも眉が動かず
    自分の心の動きを相手に見せないようにしています

普通は相手の方がする表情なのですが、こちらが、“んっ”という表情を
することで、それを見た相手の方が、同じ様に“なんだろう?”という
関心がおこります

こちらの“興味の表情”が、相手に鏡のように映し出されるごとく、
初対面の拒否という壁を取り払い、一瞬で興味を引き出す、
すごいテクニックです

     逆ミラーリングと、私が勝手に名前を作りました


別に営業でなくても、笑顔は最高のコミュニケーションです

赤ちゃんは、笑顔には反応するが、しかめっ面や怒った顔には
反応が少ないそうです
理由は簡単で、赤ちゃんを見る周りの人が全て笑顔で、
他の顔を見ることが少ないので、分からないということです


自分が笑顔なら・・・目の前の人も笑顔になります   赤ちゃんのように

小さな子供から、大人まで    笑顔は最高の握手です



月刊 到知 メールマガジンから 処暑
http://chichi.happy.nu/24/autumn02/



Posted by 尾上 正 at 09:10│Comments(4)
この記事へのコメント
本当にそうです。笑顔はほんとうに大切ですよね。笑顔の人を見て怒る人いません。不思議と笑顔には笑顔が返ってきます。私も、最近お疲れ気味で仕事場の鏡にうつった自分の顔を見て「げっ
!!あんただれ?」すぐに、いけないと思い意識して口角をあげル練習をしました・・・・
Posted by yuki at 2010年08月25日 13:58
yuki さん、ありがとうございます

そうですね、笑顔には笑顔で

男の私は、漁師さんの真っ黒に日焼けした
しわの深い笑顔がとっても素敵だと思っています

赤ん坊の笑顔から、お年寄りの笑顔まで
笑顔は、どの世代にも、「よい顔」です

笑う門には福来る・・ですね
Posted by 尾上 正 at 2010年08月25日 21:28
牧野眞一です。お世話になります。

「逆ミラーリング」でなくても、「ミラーリング」でいいと、思います。・・・ん!こちらから笑顔を振り撒いて、相手にうつるから、合っていますね。

『微笑み返し』という言葉があるくらい、笑顔は素敵で、伝染しますね。

私の場合、笑顔が出せるようになって、10年も経っていないかも、しれません。

笑顔が様々な窮地を救ってくれたりという事、ありましたので、これからも笑顔を絶やさず〈ニコニコしんちゃん〉で、生きていきます。

ありがとうございました。
Posted by 牧野眞一 at 2010年08月26日 07:24
微笑み返し・・

伝染・・・・・

微笑みは返ってくる
笑顔は伝わる

本当にそうですね

営業・仕事は、自分中心ではなく
相手中心が大切ですね
Posted by 尾上 正 at 2010年08月27日 21:26
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