2013年01月23日
大切な人(お客様)のために、「記憶」と「記録」を
日々いろいろな方とお会いして、すべてのことを覚えていくのはむずかしいので、役立つのが「メモ」
① お別れした後に、内容をメモ
次にお会いしたときに、「この前の○○はどうでしたか」と話の続きを・・
下心からするものではありません
(自分の相手への気持ちは必ず伝わります ただ言われないだけ)
相手の方に、より良い空間を持ってもらうために
こちらからみれば、何十分の一・何百分の一であっても
相手の方から見れば、一対一の関係です
自分のことを「覚えていた」 = 「大切にされた」と思っていただけます
あくまで、本当に大切な人だからこそ、すべてのことを覚えているのは不可能なために「メモ」が必要です
① 事実を伝えます
+② その時の相手の方の思ったことを、そのままフィードバックします
例 そうでしたか・・ よかったですね・・
相手の方の気持ちに寄り添う
+③ その時の自分の気持ちを伝えます
例 昨日はご馳走様でした + とても美味しかったです
でも、自分の中の頭のメモは、ちょっと・・
芸能人の方の顔はわかっても、名前がうーーーん ヤバイ
富山 新湊新港
① お別れした後に、内容をメモ
次にお会いしたときに、「この前の○○はどうでしたか」と話の続きを・・
下心からするものではありません
(自分の相手への気持ちは必ず伝わります ただ言われないだけ)
相手の方に、より良い空間を持ってもらうために
こちらからみれば、何十分の一・何百分の一であっても
相手の方から見れば、一対一の関係です
自分のことを「覚えていた」 = 「大切にされた」と思っていただけます
あくまで、本当に大切な人だからこそ、すべてのことを覚えているのは不可能なために「メモ」が必要です
① 事実を伝えます
+② その時の相手の方の思ったことを、そのままフィードバックします
例 そうでしたか・・ よかったですね・・
相手の方の気持ちに寄り添う
+③ その時の自分の気持ちを伝えます
例 昨日はご馳走様でした + とても美味しかったです
でも、自分の中の頭のメモは、ちょっと・・
芸能人の方の顔はわかっても、名前がうーーーん ヤバイ
富山 新湊新港
Posted by 尾上 正 at
09:05
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