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2011年02月23日

大切な人への、大切な言葉

タクシーに乗って、近距離だと「近くですいません」と言っても、黙ったまま「あーあ」という態度がありありと見られる場合があります

何10分も待って小額ではがっかりされるのも無理ないことかもしれません

話しかけてこられて、景気が悪くて大変です・・・の言葉を盛んに言われる方もあります
  たぶん景気が悪いのは、どこも同じなんですよ・・
  お客さんだけじゃないんですよ・・・と
  サービス意味で満足を提供しようとされているのだと思います

私は自分に起こるマイナスの原因を他に求めると(他責)、進歩はないと考えていますので、正直のところ聞き流してしまいます



同じように、「近くですいません」の時に、

「いいえ、○○まで20分ほどですけどタクシー代は2000円以上頂きます
20分で2000円頂ける仕事をさせていただいています
ありがとうございます」

ちょっと酔って暖かくなった体に、心も温かくなります

相手を気持を思いやる素敵な心遣いです


営業の本でも、いろいろなノウハウ・テクニックがのっています

マインド(心)・ノウハウ(知識)・スキル(技術)

でも単純に、目の前の人が大切な人・・と思えば、

その人のための行動は、営業として・・よりも、
人として・・になります



  


Posted by 尾上 正 at 09:54Comments(2)