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2010年08月25日

笑顔は笑顔を呼ぶ  ~逆ミラーリング~

6月の「新規開拓研修」で、お話させていただいた内容の一部から


以前に、精神・技術ともに素晴らしい営業の方に、マンツーマンで
飛び込み営業のロープレを見せていただいたことがあります

ロープレの中で、お客様に始めてお会いした時に
少し顔をかたむけて微笑んだ後に、“まゆ毛を上下”されるのです   

・・・いったい、なぜ・・・

いろいろ考えて分かりました
人は、“何だろう”と興味があるものが目の前にきた時に、
“まゆ毛”が上がります

    パソコンでも興味があるものが出てきた時は“んっ”となりますね

    逆は“麻呂”で、まゆ毛が上にあり、驚いた時でも眉が動かず
    自分の心の動きを相手に見せないようにしています

普通は相手の方がする表情なのですが、こちらが、“んっ”という表情を
することで、それを見た相手の方が、同じ様に“なんだろう?”という
関心がおこります

こちらの“興味の表情”が、相手に鏡のように映し出されるごとく、
初対面の拒否という壁を取り払い、一瞬で興味を引き出す、
すごいテクニックです

     逆ミラーリングと、私が勝手に名前を作りました


別に営業でなくても、笑顔は最高のコミュニケーションです

赤ちゃんは、笑顔には反応するが、しかめっ面や怒った顔には
反応が少ないそうです
理由は簡単で、赤ちゃんを見る周りの人が全て笑顔で、
他の顔を見ることが少ないので、分からないということです


自分が笑顔なら・・・目の前の人も笑顔になります   赤ちゃんのように

小さな子供から、大人まで    笑顔は最高の握手です



月刊 到知 メールマガジンから 処暑
http://chichi.happy.nu/24/autumn02/
  


Posted by 尾上 正 at 09:10Comments(4)