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2010年03月24日

親しくなるために、相手の“名前”で声かけをすると・・

先週、城崎に行ってきました      またいくぞー  いつか  たぶん・・

外湯に入りにいって、中にいる人が30人ほどだったでしょうか
次々と入ってきて、出て行って・・  私は旅館のゆかたではなく私服で入りにいったのですが、出て行くときに、私を見て一瞬考えて○○屋さんですね・・と下駄を出していただました
私と一緒に行った者も、違う外湯で同じだったようです

旅館の紋が入ったゆかたを着ていない人を選択しておぼえているのだと思いますが、そのプロ意識はすごい!!


初めてお店で服を買って、しばらくして2度目に寄ったときに、○○様、またのご来店ありがとうございます、先日お買い上げ頂いたお洋服、サイズのお直しなどはございませんか・・などと声かけをされると、
たくさんのお客さまから、その他大勢の1人ではなく、大切な人・自分だけと認められたと感じ、それだけで嬉しくなります


“名前を言う”ことで、一気に親しくなれます

名前を呼ぶことは、その人の存在を認め大切にすることです
特に1回しかお会いしたことのない人には、とても良い印象になります  
 「○○さん、○○の調子はいかがですか?」とか、簡単な言葉・ちょっとした心遣いだけで好印象を与えることが出来ます
名前を覚えられなくても、出会ったときにアイコンタクトや軽い会釈などで
「あなたを知っていますよ」とのメッセージを相手に送ります

相手の目を見て笑顔で挨拶をする  目を合わせるというのは
「あなたに関心を持っています」「あなたは私にとって大切な方ですよ」
というメッセージです



今日3月24日に、尼崎で営業研修をさせていただきます

 日本営業道場 http://www.eigyo-do.com/ 
「阪神営業道場セミナー」 18時45分~20時45分

内容 挨拶研修  「挨拶の心・技・体  人との出会いは全て挨拶から」

会場 塚口さんさんタウン 2番館 4F
    
   尼崎市南塚口町2丁目1-2  TEL06-6427-3313
   阪急塚口駅 南へ下車スグ
   参加費  2000円/1人 
   どなたでも参加できます お時間があればぜひ、ご参加下さい

  


Posted by 尾上 正 at 09:22Comments(4)